Ir diréctamente al contenido

Búsqueda avanzada

Asistente Atención de Público

Descripción de la Oferta de empleo
Empresa dedicada a entregar un servicio legal de calidad, busca "Asistente Atención de Público".

El objetivo principal del cargo es:
Atender el primer requerimiento de los clientes, recabando datos personales básicos e información primaria necesaria para luego ser derivado al abogado. Generar bien estar, confianza y comodidad a los potenciales clientes y a los clientes antiguos. Llevar y controlar la contabilidad de manera básica de toda la sucursal (ventas y gastos). Completar planillas con datos de atención, ventas y pagos diarias y semanales. Informar al superior jerárquico sobre su gestión, presencial y remotamente. Identificar oportunidades de mejora en la prestación del servicio y trasmitirlas a la gerencia correspondiente.


Las funciones a efectuar son:

- Mantener contacto directo y fluido con los clientes respondiendo de forma diligente y oportuna a sus requerimientos. Además, deberá contactar clientes e informar según las instrucciones de los abogados por correo electrónico, llamado telefónico.
- Guiar y asistir al cliente de la manera más clara y afable posible.
- Preocuparse de transmitir a su equipo los métodos y conocimiento necesario para los distintos servicios, compartir experiencia con el equipo, asegurándose de que existan los incentivos adecuados para que todos busquen la mejoría constante y el cumplimiento de metas.
- Manejar, controlar y rendir la caja chica de la sucursal.
- Mantener limpio y ordenado el local, vidrios y mobiliario. Hacer aseo general y colaborar con el personal de aseo profundo.
Utilizar las herramientas puestas a su disposición por la empresa (planillas, hojas de cálculo, editor de texto, computador) para llevar en forma correcta y ordenada la operación en pos del servicio al cliente.
- Manejar e informar información de flujo de clientes, boletas y facturas y pagos al Jefe de sucursal y equipo corporativo. Se envía todos los viernes las planillas a equipo corp. y la información debe ser diaria con el Jefe.
- Mantener buena comunicación y relación con el equipo y compromiso con la cultura de Total Abogados.
- Mantener el control y tomar decisiones adecuadas con la mayor cantidad de información posible ante contingencias, dando una buena solución a los clientes.
- Identificar brechas u obstáculos que eventualmente pudieran surgir al trabajar y proponer soluciones reales.
- Garantizar el cumplimiento de las normas y parámetros establecidos por la administración y Gerente General.
- Mantener una buena comunicación con todos los grupos de interés (clientes, demás trabajadores, el resto de las oficinas de la Región y comunidad), de manera de generar los espacios necesarios para expresar ideas y opiniones
- Recibir las opiniones y críticas de los clientes y del equipo de Total Abogados como oportunidades de mejora.
- Recepción de dinero del público y custodia en caja de valores.
- Depósito diario a través de servicio servipag o similar. Informe de pagos.
Área
Administración
Actividad de la Empresa
Estudios Jurídicos
Disponibilidad para Trabajar / jornada laboral
Jornada Completa
Tipo de contrato
Plazo indefinido
Duración del contrato en Meses
Indefinido

Requisitos

Experiencia laboral en años
Mayor a 2
Grado educacional mínimo
Técnico profesional superior
Situación de estudios
Graduado
Requisitos mínimos
- Estudios técnicos; Secretaría, Administración, Asistente Ejecutivo.

- Conocimientos:
*Hoja de cálculo o Excel, Word
*correo electrónico
*Conocimientos básicos de Contabilidad deseados.
*Manejo de relaciones interpersonales.
Español fluido.

- Experiencia Profesional:
* Entre 2 y 10 años de experiencia en un cargo similar
* Experiencia en Atención de Público.

- OTROS ANTECEDENTES:
Saber relacionarse de forma adecuada con todo tipo de clientes, incluso clientes de pocos recursos y bajo nivel educacional, de tal manera de cumplir a primer nivel con sus objetivos.
Posibilidad de utilizar uniforme corporativo.
Conocimientos computacionales
Nivel usuario

Ubicación

Comuna del trabajo
Quilpué
Región
Valparaíso
  • A esta oferta han postulado 396 persona(s), para un total de 2 vacante(s).
  • Postular

Si aún no tienes una cuenta RME regístrate y completa tu CV

Publique su oferta de empleo

Ir directamente al inicio de esta página